Mediación en ciberacoso

ciberacoso-2.jpg

Una aseguradora apuesta por la mediación

Por Jose Daniel Soto.

Mientras los datos acerca del acoso escolar no dejan de crecer, las redes sociales y los móviles están cada vez más en el día a día de los menores: según datos recogidos por el Instituto Nacional de Estadística, cerca del 70% de los niños de 12 años tienen un smartphone. Esta combinación está proyectando un escenario en el que el ciberacoso es cada vez más recurrente como forma de acoso entre los adolescentes. Y es que, según el último informe de Save the Children, en España el 7,3% de los estudiantes han sufrido ciberacoso.

En este contexto, DAS Seguros ha lanzado el seguro DAS Ciberbullying, una apuesta por la detección temprana y actuación en caso de ciberacoso o grooming que ayudará a padres y menores a afrontar estas situaciones.

El seguro DAS Ciberbullying incluye la aplicación para móviles Proofup, con la que los menores podrán capturar o grabar cualquier situación de acoso y compartirla con sus padres. Es importante destacar que no se trata de una aplicación de control parental, ya que son los hijos los que alertan de sus inquietudes, cosa que les dota de autonomía y madurez, dos aspectos muy valorados entre los adolescentes, que tienden a huir de apps de control parental.

Los padres tendrán acceso al contenido que el menor decida subir a la aplicación, y si estos consideran que son evidencias de una situación de acoso, los archivos grabados en formato multimedia (vídeo, audio, imagen, etc.) se enviarán a DAS desde donde se asesorará a los padres sobre la manera más conveniente de proceder para proteger los intereses del menor.

De manera paralela a la aplicación, se incluye también asistencia psicológica telefónica para dar soporte a todos los miembros de la familia que se hayan visto afectados por una situación de acoso del menor. Además, los  padres podrán resolver todas las dudas que se les planteen, y en el caso de exista una situación de acoso se tomaran las medidas necesarias tales como: la reclamación al colegio para que proteja al menor y active el protocolo de actuación para una situación de acoso, la mediación de conflictos o las acciones legales pertinentes.

 Desde DAS, como compañía centrada en la defensa Jurídica, ya se impulsó la aplicación de la mediación en el sector asegurador, contribuyendo a sustituir la cultura del litigio por la cultura del acuerdo. De hecho, esta compañía fue la primera entidad que en 2014 adaptó en sus contratos de seguros de Defensa Juridica, la mediación de conflictos como una fórmula más de resolución de siniestros.

Para Jordi Rivera, CEO de DAS Seguros “Apostamos desde el principio por la mediación, puesto que visualizamos este método como  una alternativa muy eficaz a la vía judicial con el que nuestros clientes consiguen un acuerdo común y consensuado, mayor confidencialidad y un ahorro de tiempo y esfuerzo. Además, de esta manera promovemos una sociedad más pacífica y dialogante, aparte de que descongestionamos el sistema judicial.

Jose Daniel Soto
DAS Seguros

Equipo de Kiosko

Equipo de Kiosko

Somos un equipo de múltiples profesionales de diferentes disciplinas comprometido en la difusión de la mediación. Trabajamos cada semana sin descanso para publicar toda clase de contenido que sea de utilidad y que ayude a transmitir todos los beneficios y ventajas de la mediación. ¡Anímate a compartir!

scroll to top